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Häufig gestellte Fragen

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Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit auf die für Sie am besten geeignete Weise kündigen:
  • Suchen Sie Ihr Konto über „Mitgliedschaft suchen“ mithilfe Ihrer E-Mail-Adresse und der letzten vier Ziffern Ihrer Karte und folgen Sie dann der angezeigten Option zur Kündigung.
  • Rufen Sie den Bereich für Stornierungen in Ihrem Konto auf und reichen Sie dort Ihren Antrag ein.
  • Melden Sie sich an, öffnen Sie Ihre Profileinstellungen und wählen Sie die Option zum Kündigen Ihrer Mitgliedschaft aus.
  • Bitten Sie unser Kundenservice-Team, die Stornierung für Sie zu bearbeiten.

Sollten Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto haben oder Hilfe bei diesem Vorgang benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Seite.


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Der Kundensupport steht zur Verfügung Montag - Freitag, 9:00-17:00 (UTC) Anfragen werden in der Regel an Werktagen innerhalb von 48 Stunden beantwortet. Am Wochenende steht kein Support zur Verfügung.

Nach dem Kauf finden Sie Ihre Rechnungen im Bereich „Mein Konto > Bestellungen“.
Rückerstattungsanträge, die innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden, berechtigen gemäß unseren Rückerstattungsrichtlinien zu einer vollständigen Rückerstattung. Anträge, die außerhalb der regulären Rückerstattungsfrist eingehen, können je nach den individuellen Umständen berücksichtigt werden.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte auf einem der folgenden Wege:

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